Gwarancja i reklamacje

1. Produkty zakupione poprzez sklep internetowy firmy KONIR posiadają gwarancję obowiązującą na terenie Polski. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji dołączonym do produktu.
2. Na życzenie Klienta, wzór karty gwarancyjnej może zostać wysłany przed zakupem pocztą elektroniczną.
3. W przypadku stwierdzenia wad technicznych (np.: nowe urządzenie nie pracuje poprawnie) zaraz po otrzymaniu przesyłki (a najdalej do 48 godzin), sprzęt należy dostarczyć do firmy KONIR lub odesłać przesyłkę na koszt sprzedawcy ( po uprzednim uzgodnieniu sposobu wysyłki z działem Serwisu). Firma KONIR zastrzega sobie prawo do nie odebrania przesyłek wysłanych na jej koszt i nieuzgodnionych z działem Serwisu.
4. W sytuacji gdy urządzenie nie nosi śladów użytkowania, jest kompletne, posiada nieuszkodzone opakowanie Klient otrzyma nowy egzemplarz. W przypadku braku możliwości wymiany towaru na nowy (brak na stanie, koniec serii/produkcji) Klient otrzyma zwrot pieniędzy.
5. W przypadku gdy uszkodzone urządzenie nosi ślady użytkowania/ingerencji użytkownika lub nie jest kompletne, albo posiada uszkodzone opakowanie lub z innych względów nie nadaje się do wymiany, zostanie przekazane do Serwisu celem dokonania naprawy.
6. W sytuacji gdy odesłane urządzenie nie zostanie zakwalifikowane do naprawy gwarancyjnej, naliczone zostaną koszty naprawy.
7. W przypadku, gdy po otwarciu opakowania Klient stwierdzi niezgodność towaru z zamówieniem, należy niezwłocznie skontaktować się z firmą KONIR w celu ustalenia dalszego postępowania. W przypadku, gdy niezgodność zaistniała z winy firmy KONIR, zamówiony towar zostanie bezpłatnie wymieniony na zgodny z zamówieniem.